1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société START COMMERCE, SAS au capital de 1 000,00 €, SIREN 999 720 279, siège social : 213 Avenue du Vercors, 07210 Chomérac, France.
Contact : contact@refpieceauto.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Identification : nom, prénom, e-mail, téléphone
- Livraison : adresse postale
- Commandes : produits commandés, montants, historique
- Connexion : adresse IP, navigateur, pages consultées
- Véhicule : VIN, plaque d'immatriculation (si fournis volontairement)
- Paiement : traité par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
3. Finalités du traitement
- Gestion de votre compte client et de vos commandes
- Livraison et suivi des colis
- Facturation et comptabilité
- Service après-vente et support technique
- Communications commerciales (avec consentement)
- Amélioration de nos services
- Obligations légales (fiscales, comptables)
4. Base légale
- Exécution du contrat : commandes et livraisons
- Consentement : newsletters, cookies non essentiels
- Intérêt légitime : amélioration des services, prévention de la fraude
- Obligation légale : conservation des factures (10 ans)
5. Durée de conservation
- Clients actifs : durée de la relation + 3 ans
- Factures et commandes : 10 ans
- Données de connexion : 13 mois
- Cookies : 13 mois maximum
- Prospects : 3 ans après le dernier contact
6. Destinataires
- Stripe : traitement des paiements
- DPD France : livraison des colis
- Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement (données dans l'UE, ISO 27001)
- Brevo (Sendinblue SAS, France) : e-mails transactionnels
Aucun transfert hors UE. Nous ne vendons pas vos données.
7. Sécurité
- Chiffrement SSL/TLS
- Mots de passe hashés (bcrypt)
- Accès restreint (moindre privilège)
- Hébergement certifié ISO 27001
- Sauvegardes chiffrées
8. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Accès, rectification, effacement
- Limitation, portabilité, opposition
- Retrait du consentement à tout moment
Contact : contact@refpieceauto.fr - réponse sous 30 jours.
Réclamation CNIL : www.cnil.fr
9. Cookies
Consultez notre Politique de cookies.